Assim como os blogueiros estão sempre em busca de aumentar as visitas de seus blogs, as lojas virtuais cada vez mais se espalham pela web. É nítido que o e-commerce está em franca expansão.
No primeiro trimestre de 2013, as vendas cresceram 24% em relação ao mesmo período de 2012. De acordo com o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), o varejo ficou atrás das lojas virtuais em relação a compras efetuadas.
Isso prova que ter uma loja virtual está virando uma tendência. Por isso, vamos te mostrar alguns passos para montar uma boa loja online.
Escolha seu segmento
Definir que público-alvo sua loja atingirá na internet é fundamental. Essa definição é necessária, pois há diversos varejistas que vendem uma infinidade de produtos e já possuem um nome forte devido a suas lojas físicas. Ao escolher um segmento, seu site ganha autoridade em um assunto específico.
Por exemplo, ao concorrer com grandes varejistas de roupas esportivas, foque suas vendas na venda de calçados esportivos.
Tenha um plano de marketing
Depois de ter seus serviços e produtos sob controle, é preciso que as pessoas conheçam a marca. Por isso, ter canais para divulgação do produto, como o próprio blog e redes sociais, é essencial para ter sucesso.
Aliado a isso, é importante ter uma plataforma para acompanhar os resultados das vendas e a forma como o cliente está interagindo com a loja virtual.
Trocas e entregas
Esse item costuma causar grandes dores de cabeça em empresários e muitas reclamações e classificações negativas de clientes. Por isso, deixe bem claro os prazos de entrega do serviço de postagem escolhido.
É importante ter políticas de trocas e o serviço de entrega bem afinado garante satisfação e fidelização de clientes. E sempre acompanhe a disponibilidade de mercadorias e mantenha sempre o site atualizado com relação à disponibilidade de itens.
Utilize uma boa plataforma e contrate um servidor confiável
Seus produtos e atendimento podem ser excelentes, mas se o servidor do site ficar caindo, os links não funcionarem e ele não for esteticamente agradável, além de oferecer uma agradável experiência de navegação, nada feito. A plataforma deve oferecer suporte para que todo o seu negócio flua bem. Entre as melhores plataformas para e-commerce do mercado estão o Magento e o WordPress.
Atualmente as pessoas utilizam diversos aparelhos para acessar a internet. Nem todos os displays (telas) são iguais. Para sanar esse problema e não prejudicar a navegabilidade do seu site, adote o design responsivo. Ele faz a página do site se adaptar a qualquer dispositivo, seja móvel ou desktop. Em relação a servidores, a Target Host conta com hospedagem para e-commerce, desta maneira sua loja virtual terá todo suporte e estrutura necessárias.
Estas são algumas dicas para ter uma loja virtual de sucesso. Acompanhe mais dicas no blog da Target Host.
